Ik had ‘niet zo heel dringend’ inktcartridges nodig maar online bestellen is tegenwoordig ‘in’ dus waarom ook dat niet snel online regelen?
Zo gezegd zo gedaan: bij Printershop.be pakken ze uit met de slogan ‘Voor 22h besteld, morgen in huis!”. Leuk meegenomen, zeker omdat er ook geen ‘directe’ leveringskosten aangerekend worden.
De prijzen zijn niet van de goedkoopste, vandaar dat ik ook schrijf ‘geen directe leveringskosten’, onrechtstreeks zitten die er natuurlijk altijd ingerekend….
Op zaterdag mijn bestelling geplaatst dus ik vond het vrij normaal dat ik mijn levering pas dinsdag zou ontvangen, geen enkel probleem voor mij: ik zorgde dat er iemand de hele dag thuis was.
Dinsdag: geen koerier gezien. Ook geen briefje “we zijn langsgeweest”, wat je toch zou verwachten als de service is “niet thuis, dan proberen we nog tot tweemaal toe het pakket af te leveren”.
Woensdag: geen koerier gezien. Lichte paniek want bestelling was reeds vooraf betaald… Contact opgenomen ’s avonds met Printershop.be. Die konden me enkel vertellen contact op te nemen met de mensen van TNT Post – het koerierbedrijf.
Via de tracking tool van TNT Post zag ik dat de koerier al tweemaal geprobeerd had het pakket te leveren, niets daarvan! Er was continue iemand aanwezig.
Dag nadien contact opgenomen met TNT Post: geen reactie of de vraag “kun je later terugbellen (een staaltje van klantenzorg is dat!), de persoon die je nodig hebt is in middagpauze”… verhaaltjes, je komt ze overal tegen (ook op InternetFreakz.be 
)
Uiteindelijk toch de garantie gekregen dat m’n pakket donderdag zeker en vast afgeleverd zou worden – ook omdat Printershop.be naar eigen zeggen een klacht zou ingediend hebben???
Donderdagavond, 20 uur ten laatste had het pakket afgeleverd moeten worden: nog steeds geen koerier gezien. Intussen Printershop.be reeds op de hoogte gebracht en geëist dat m’n geld teruggestort zou worden. Toeval of niet: rond 21h (!) alsnog de intkcartridges…
Of hoe een fantastisch Belgische website Printershop.be in een slecht daglicht gesteld zou kunnen worden. Hen treft volgens mij weinig tot geen schuld, de samenwerking met TNT Post zouden volgens mij wel dringend moeten herbekijken…
Ik zal in de toekomst toch twee keer nadenken alvorens nog een pakket te laten leveren met TNT Post …
Iemand nog andere online websites waar inktcartridges besteld en aan huis geleverd kunnen worden?
Waarschijnlijk (hopelijk ?) een stuk beter dan de derde versie van phpBB v3…